Retour & Remboursements

 

POLITIQUE DE RETOUR

Délai de retour
30 jours entre la réception de votre commande et le dépôt du colis en retour.

Produits éligibles
Tout article dans son état initial (non endommagé, non lavé, non modifié, non porté sauf essayage, avec toutes les étiquettes).

Étiquette de retour prépayée
Disponible pour : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie. Un forfait de 3 € est déduit du remboursement.

Remboursement
Sous 15 jours. Nous n'effectuons pas d'échange.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Déclaration du retour
Vous pouvez renvoyer directement le colis sans déclarer le retour (sauf en cas de défaut, retard, ou autre cas particulier).

Préparation du colis

• Merci d'inclure le bon de livraison dans le colis afin de permettre l'identification de votre commande. En cas de perte, vous pouvez indiquer votre nom et numéro de commande sur papier libre.
• Vous pouvez réutiliser le carton ou le sachet de votre commande si l'état le permet. Dans ce cas, retirez ou recouvrez les étiquettes transporteur existantes.
  Si vous utilisez un autre contenant, il doit être adapté, opaque et à la bonne taille.

Utilisation de l'étiquette prépayée

• L'étiquette de retour prépayée est disponible pour les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal.
• Elle est directement insérée dans votre colis. Contactez le service client en cas d'oubli ou de perte.
• Le colis doit être déposé dans un point relais Chronopost.
• Un forfait de 3 € est déduit lors du remboursement.

Renvoyer sans étiquette prépayée
Merci de retourner le colis avec le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :

CROSSLOG - MOISSY
Sixth June Returns
104 rue Denis Papin
ZAC D'Arvigny
77550 Moissy-Cramayel
France

 

DÉFAUT / RETARD

En cas de défaut, retard, ou autre cas particulier, merci de contacter le service client avant de renvoyer le colis.

 

REMBOURSEMENT

• Le délai est de 15 jours maximum à partir de la réception du colis. N'hésitez pas à nous contacter si votre colis est indiqué comme livré et que ce délai est dépassé.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous serez notifié par e-mail au moment du remboursement.
• Nous n'effectuons pas d'échange. Merci de passer une nouvelle commande si vous souhaitez changer de modèle.
• En cas de retour pour défaut ou retard, le service client prendra contact avec vous pour trouver un arrangement.